Metsä- ja Erävaruste Diana > Toimitusehdot | Kirjaudu sisään

Toimitusehdot

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Metsä- ja Erävaruste Diana Oy, Y-tunnus 2314659-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan välityksellä osoitteesta www.metsavaruste.fi. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilauksen vahvistaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Metsä- ja Erävaruste Diana Oy vastaa tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Paytrail Oyj:lle.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puh 0207 181830

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Metsä- ja erävaruste Diana Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy. Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille Rantasalmen OP F191 5383 0420 0914 78 Metsä- ja erävaruste Diana Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Tuotteiden toimitus

Postitamme tuotteet asiakkaalle kirjeenä tai postipakettina 1-5 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksu näkyy tilillämme. Postitamme varastossa olevia tuotteita jokaisena arkipäivänä. Tuotteet toimitetaan maksujärjestyksessä. Lomien ja juhlapyhien aiheuttamista viiveistä ilmoitamme verkkokaupan etusivulla.

Lähtökohtaisesti kaikkia myytäviä tuotteita löytyy varastosta. Mikäli tuote on päässyt loppumaan, otamme asiakkaaseen mahdollisimman pian yhteyttä.

Toimitus- ja postikulut

Tilauksen arvon ollessa alle 120 € ovat toimitus- ja postikulut 5 €. Yli 120 €:n tilauksesta ei peritä toimitus- ja postikuluja.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Metsä- ja Erävaruste Diana Oy
Lapinjoentie 55
58850 Hiltula

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk:n kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@metsavaruste.fi tai postitse:

Metsä- ja Erävaruste Diana Oy
Lapinjoentie 55,58850 Hiltula

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Metsä- ja Erävaruste Diana Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Rekisteriseloste

Rekisterin pitäjä
Metsä- ja Erävaruste Diana Oy
Lapinjoentie 55, 58850 Hiltula
Y- tunnus 2314659-8
ALV rek.

Rekisteriasioita hoitavat henkilöt:
Metsä- ja Erävaruste Diana Oy/henkilökunta
puh 045 1391 308
e-mail: info@metsavaruste.fi

Rekisterin nimi
Metsä- ja Erävaruste Diana Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus
Metsä- ja Erävaruste Diana Oy:n asiakasrekisteriä ylläpidetään asiakkaiden tilausten käsittelyyn ja arkistoimiseen sekä asiakkuuksien hoitamiseen. Tietoja voidaan käyttää verkkopalveluihin liittyvissä tarkoituksissa markkinointiin ja toiminnan kehittämiseen. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa. Metsä- ja Erävaruste Diana Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta rekisteritietoja eteenpäin eikä käytä niitä markkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää.

Rekisterin sisältämät tiedot
Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
- Asiakkaan etu- ja sukunimi
- Postiosoite
- Sähköpostiosoite
- Puhelinnumero
- Tilaustiedot
- Asiakkaan suostumus uutiskirjeen vastaanottamiseen

Rekisterin suojaus
Rekisteritietoihin pääsevät ainoastaan Metsä- ja Erävaruste Diana Oy:n välttämättömät henkilökuntaan kuuluvat henkilöt. Rekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Rekisterin tietojen luovutus
Rekisterin tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille pyytämättä siitä asiakkaan suostumusta.

 Ostoskori

Metsä- ja Erävaruste Diana Oy, Lapinjoentie 55, 58850 HILTULA, Finland
Ohitustie 7, 58900 Rantasalmi, Avoinna ma - pe 10 - 17, la 10 - 13
puh. 045 139 1308 , sähköpostiosoite info@metsavaruste.fi